Analyse av "blå skjerm" krasj i Windows og finne årsaken til feilen

Artikkelen gir en omfattende guide til feilsøking av blå skjermproblemer (BSOD), inkludert årsaker, feilkoder, og trinn for å analysere og løse problemer i Windows.

Denne artikkelen er laget for å gi så nøyaktig støtte som mulig for det typiske blå skjermproblemet (også kjent som BSOD, som står for Blue Screen of Death) som skjer i hver versjon av Windows, fra XP til Windows 7, 8 og Windows 10.

Blå skjermfeil er den alvorligste feilen i et Windows-system fordi det fører til en fullstendig låsing av systemet og visning av en melding med detaljer og beskrivelse som for de fleste, selv for de med datakunnskap, er vanskelig å forstå, om ikke helt uforståelig.

Når PC-en låser seg med blå skjerm, er det ikke annet å gjøre enn å starte på nytt og fortsette arbeidet, i håp om at det bare var et tilfeldig tilfelle og at det ikke skjer igjen.

Men hvis BSOD skulle gjenta seg med en blokkering, blir det viktig å forstå hva som skjer, prøve å lese hva som står og gjøre et søk for å finne instruksjoner om emnet.

VIKTIG MERKNAD: Hvis den blå skjermen aldri vises etter et krasj eller hvis den er for rask før en brå omstart, må du sørge for at denne kan stoppes.

Gå derfor til Kontrollpanel, til seksjonen System > Avanserte systeminnstillinger, deretter til fanen Avansert og trykk på knappen Innstillinger under Oppstart og gjenoppretting.

I Windows 10 og Windows 11, når samme skjerm åpnes fra Innstillinger-appen, gå til System > Systeminformasjon og klikk på lenken Avanserte systeminnstillinger på høyre side.

For å stoppe visningen av den blå skjermen ved krasj og vise hvilken type feil som skjedde, må du deaktivere alternativet "start på nytt automatisk".

Hva er blå skjerm?

BSOD vises når Windows oppdager et alvorlig problem som det ikke kan løse uten å stoppe alt. Det er som om systemet sier: "Noe er galt, bedre å stoppe før jeg forårsaker større skade". Denne feilen kan være forårsaket av ulike faktorer, som en defekt maskinvarekomponent, et problematisk driver eller en programvarekonflikt. Selv om blå skjerm kan virke skremmende, er det faktisk en beskytt mekanisme.
Hver BSOD viser en feilkode, "Stop Code", ofte ledsaget av en kryptisk melding som "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" eller "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA". Disse kodene er verdifulle hint for å forstå hva som har gått galt. I tillegg oppretter Windows en dumpfil, en slags "sort boks" som registrerer hva som skjedde i øyeblikket av krasjet.

Hvordan analysere et krasj

Når en BSOD inntreffer, er det første man skal gjøre, uten å la seg rive med av panikk, å notere feilkoden. På BSOD, se etter feilkoden eller hovedmeldingen. Noen ganger er den synlig bare i noen sekunder, så du må kanskje vente på et annet krasj eller ta et bilde med telefonen. Denne koden er utgangspunktet for å forstå hva som skjer.

Når du har koden, søk etter den på nettet. Bare skriv inn meldingen fra BSOD i en søkemotor for å finne forklaringer. Mange koder er vanlige og godt dokumenterte. For eksempel, "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" indikerer ofte et problem med en driver, mens "MEMORY_MANAGEMENT" kan antyde en RAM-feil.

Husk at i Windows 10 og Windows 11 inneholder den blå skjermen også en QR-kode som kan skannes med smarttelefonen for å bli umiddelbart henvist til en feilsøkingsside.

Se her for å skanne QR-koder.

De vanligste blå skjermfeilene har disse kodene:

• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, som vanligvis forårsakes av en feil enhetsdriver, dvs. en ekstern enhet koblet til PC-en som ikke fungerer, eller en driver som må oppdateres. Dette er den vanligste typen feil for blå skjerm.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA er en annen type feil relatert til tilstedeværelsen av en nylig installert maskinvarekomponent i datamaskinen eller via USB. Du bør prøve å koble til igjen og reinstallere delen eller enheten. Denne typen feil kan også være forårsaket av et defekt RAM-minne.
• NTFS_FILE_SYSTEM er en veldig alvorlig feil som indikerer et problem med disken. Du må.

• Derfor bør du kjøre programmet scandisk for å sjekke diskfeil og sørge for å lagre viktige data før det er for sent. Den eneste løsningen, hvis feilen oppstår ofte, er å erstatte disken.
• DATA_BUS_ERROR er en feilmelding som definitivt skyldes RAM som kan være defekt, feil plassert eller inkompatibel med hovedkortet. RAM-minnet er hovedårsaken til blå skjerm-feil i Windows, og å bytte det ut vil sannsynligvis løse problemet. Før du bytter, må du imidlertid sjekke om RAM-en er skadet.
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION indikerer et alvorlig problem med CPU-en eller strømforsyningen.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE forteller at Windows ikke klarer å få tilgang til oppstartsdisk, noe som kan skyldes en nedslitt harddisk eller til og med et virus.
• HAL_INITIALIZATION_FAILED er en feil forårsaket av maskinvare- eller driverproblemer.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION er en av kjernefeilene som fører til at PC-en restarter.

Kontrollere systemets pålitelighet

Windows holder oversikt over feil. For å se et sammendrag, trykk på Windows + R på tastaturet.

Skriv inn perfmon /rel og trykk Enter.

Pålitelighetsovervåker åpnes, og viser en historikk av feil og krasj med detaljer om nylige BSOD-er, som dato og feiltype. Dette er en god måte å få et helhetsinntrykk.

Også i hendelsesloggen (se annen artikkel om hvordan du fikser feil ved å bruke hendelsesviseren) vil det sannsynligvis være en spor av feilen, og det kan allerede være mulig å finne årsaken.

Dypdykke med dumpfiler

For de som ønsker å grave dypere, er dumpfilene en gullgruve. Disse filene, som automatisk opprettes av Windows under en BSOD, inneholder et øyeblikksbilde av systemet på tidspunktet for krasjet. Slik bruker du dem uten å miste deg i tekniske detaljer. De finnes vanligvis i C:\Windows\Minidump. Hver fil har et navn som inkluderer datoen for krasjet.

For å åpne disse filene, er den beste måten å bruke det lille, verdifulle programmet Nirsoft BlueScreenView eller Microsoft Windows Debugger (WinDbg). Disse programmene analyserer filene og viser hvilken driver eller komponent som forårsaket problemet.

I dumpfilene, vær oppmerksom på navnene på involverte drivere (de slutter ofte med .sys) eller aktive prosesser. Dette vil fortelle deg om skyldige er, for eksempel en driver for grafikkortet eller en maskinvarekomponent.

Hvis det ikke finnes noen DUMP-fil, er det nødvendig å aktivere det.

For å aktivere registreringen av blå skjermfeil for å registrere systemkrasj, må du åpne Kontrollpanel > System > Avanserte systeminnstillinger > Avansert og deretter trykke på Innstillinger under seksjonen Oppstart og gjenoppretting.

Under systemfeil, aktiver alternativet "skriv hendelsen i hendelsesloggen".

Alternativet "Skriv feilsøking informasjon" lar deg angi detaljnivået for de tekniske opplysningene etter et krasj (la Dump reduseres) og deretter, nederst, plasseringen der du skal lagre Minidump-filen, som som standard er %SystemRoot%\Minidump

Teste maskinvaren for å bekrefte mistanker

Å løse en blå skjerm-feil krever vanligvis en maskinvarekontroll av datamaskinen, inkludert RAM-minnet, drivere og tilkoblede enheter.

Fra min erfaring, er de fleste blå skjermer forårsaket av konflikt mellom maskinvaredrivere eller fordi de er defekte, eller av minneram med problemer. Noen ganger kan du løse alle systemfeil ved å installere alle oppdateringer fra Windows Update og deretter oppdatere driverne.

Andre årsaker til blå skjerm kan avhenge av:

• • Disk: Bruk kommandoen chkdsk /f i kommandoprompt for å lete etter skadde sektorer på disken. En disk i dårlig stand kan forårsake hyppige krasj.
  • Temperaturer: En overopphetet PC er ustabil. Du kan overvåke temperaturene med gratis verktøy tilgjengelig på nettet eller i BIOS/UEFI på datamaskinen din.
  • Fysiske tilkoblinger: Noen ganger, en kabel.
    • Allentato o una scheda mal inserita crea problemi. Spegni PC-en, scollegalo e controlla at alt er riktig tilkoblet.

Altre risorse utili

Et annet program for å analysere feilmeldinger med blått skjerm som ligner på BlueScreenView er WhoCrashed, som umiddelbart viser hvilke drivere som har forårsaket en krasj eller blokkering av datamaskinen.

WhoCrashed utfører en analyse av krasjdump-filen og presenterer årsaken til problemet på en mer forståelig måte.

Den første gangen du klikker på knappen Analyze (Analyser), ber programmet deg om å velge banen for Debugging Tools i Microsoft Windows (som vanligvis finnes i C:\Programmer\Debugging Tools for Windows) eller gir muligheten til å laste ned installasjonsprogrammet ved å trykke på knappen "Last ned den nødvendige filen fra Microsofts nettsted nå".

WhoCrashed Home Edition er gratis, fungerer på Windows 7, 9 og 10 (det finnes også en Pro-versjon for bedriftsbruk) og er utviklet av samme selskap som produserer Antifreeze, programmet for å låse opp PC-en som vi har omtalt i artikkelen "Hvis PC-en ikke responderer, hvordan låse den opp uten å starte Windows på nytt".

I en annen artikkel er to Nirsoft-verktøy nevnt for å analysere feil og krasj i programmer som lukker seg selv.

Før du stiller spørsmål, anbefaler jeg å lese svarene på noen vanlige spørsmål om blå skjerm og plutselig avstengning av datamaskinen.

NOTAT: På en PC med Windows 10 og Windows 11 er det mulig å generere en blå skjermfeil manuelt, noe som kan være nyttig for tester eller verifikasjoner.

For å gjøre dette må man først legge til to registernøkler.

Åpne deretter registerredigereren (fra Start-menyen, søk og kjør regedit) og gå til følgende bane:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters

Ved å velge Parameters, høyreklikk i det tomme området til høyre og velg Nytt > DWORD-verdi (32-bit) og gi det navnet CrashOnCtrlScroll med verdien 1.

Gå deretter til nøkkelen

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters

Som før, høyreklikk til høyre for å velge Nytt > DWORD-verdi (32-bit) med navnet CrashOnCtrlScroll og verdien 1.

På dette tidspunktet, etter å ha lagt til disse nøklene og etter å ha startet datamaskinen på nytt, kan du krasje PC-en med Windows ved å holde inne CTRL og deretter trykke på Scroll Lock (eller Bloc Scorr) to ganger.

Vanlige spørsmål

Hvorfor får man blue screen?

Blue Screen-feil oppstår av flere grunner, og de er designet for å beskytte systemet mot datatap når kritiske problemer oppstår. De vanligste årsakene inkluderer:

• -

Programvarekonflikter

: Uforenlige eller feilaktige drivere kan føre til systemfeil.

• Maskinvareproblemer: Defekte komponenter som RAM, harddisk eller grafikkort kan forårsake krasj.
• Overoppheting: Hvis datamaskinen blir for varm, kan det føre til at systemet slår seg av for å forhindre skade.
• Skadelige programmer: Virus og malware kan manipulere systemfiler, som igjen kan forårsake feil.
• Systemoppdateringer: Noen ganger kan oppdateringer til operativsystemet skape kompatibilitetsproblemer. For å unngå Blue Screen-feil, er det viktig å holde programvare og drivere oppdatert, samt jevnlig sjekke for maskinvareproblemer.

Hva betyr blå skjerm?

En blå skjerm er en feilmelding som vises i Microsoft Windows når:

- Operativsystemet opplever en alvorlig systemfeil.
• Feilen er så kritisk at systemet ikke kan gjenopprettes automatisk. Bla skjerm er også kjent som:
• Blue Screen of Death (BSoD)
• Bug check
• System crash
• Kernel error
• Stop error Denne feilmeldingen indikerer ofte behovet for feilsøking av maskinvare eller programvare.

Hvis du vil lese flere artikler som Analyse av "blå skjerm" krasj i Windows og finne årsaken til feilen, kan du besøke kategorien Windows.