Bruke smarttelefonen for å hjelpe på avstand med fjernassistanse

Lær hvordan du enkelt kan bruke smarttelefonen til å hjelpe andre på avstand med enkle trinn og ledende apper som TeamViewer QuickSupport for effektiv fjernassistanse.

Teknologi bringer oss nærmere, selv når vi er langt unna. Og hva med smarttelefonen? Det er det perfekte verktøyet. Nesten alle har en, og det er superenkelt å bruke den for å hjelpe noen på avstand. Vil du forklare bestemor din hvordan hun åpner en app? Eller veilede en venn som ikke forstår en funksjon? Med telefonen kan du gjøre det. La oss se hvordan, steg for steg.

Smarttelefonen er ikke bare en telefon. Den har et kamera, en mikrofon og mange nyttige apper. Med et videoanrop kan du se hva som skjer på den andre siden. Med skjermdeling kan du veilede den andre ved å trykke der han eller hun skal. Og det er enkelt: Selv de som ikke vet noe om teknologi kan lære å bruke det med litt hjelp.

Før du begynner: Forbered grunnen

For å hjelpe best mulig, må du sørge for at telefonen er klar. Be dem sjekke om den er ladet og tilkoblet internett. Hvis Wi-Fi ikke fungerer, foreslå å bruke mobildata. Og hvis personen ikke vet hvordan de gjør det? Begynn der: "Gå til ikonet med tannhjulet, det er Innstillinger!". Noen få minutters forberedelse kan forhindre mange problemer senere.

Apper som WhatsApp, Zoom eller FaceTime er perfekte for å komme i gang. Be dem vise deg skjermen eller problemet. For eksempel, åpner ikke bestemor din en app? Si til henne å peke kameraet mot telefonen: du kan fortelle henne hvor hun skal trykke. Snakk rolig, bruk enkle ord, og du vil se at det fungerer.

Skjermdeling med TeamViewer QuickSupport

Vil du løse noe mer komplisert? Bruk TeamViewer QuickSupport. Denne appen lar deg se (og noen ganger kontrollere) telefonen til den andre. Forklar hvordan de kan laste den ned fra Play Store eller App Store og hjelp dem med tillatelsene. Det tar et øyeblikk, og så er du inne!

TeamViewer QuickSupport kan lastes ned gratis for Android og for iPhone og brukes til å åpne fjernadgang fra en annen enhet. Applikasjonen fungerer på alle Android-smarttelefoner og alle iPhone-modeller.

Denne tilgangen er sikker, kryptert, svært begrenset på hva som kan gjøres, og må godkjennes hver gang.

For å få tilgang eksternt må du bruke det komplette TeamViewer-programmet for Windows og Mac og angi ID-nummeret som QuickSupport-appen viser på mobilskjermen hver gang den startes.

• Last ned appen: På telefonen som skal hjelpes, gå til Play Store eller App Store, søk etter “TeamViewer QuickSupport” og installer det. Åpne den: den gir deg en ID-kode (f.eks. “123 456 789”). Be dem om å si det til deg.
• Forbered enheten din: På PC-en, nettbrettet eller telefonen din, last ned “TeamViewer” (den komplette versjonen for Windows og Mac eller versjonen for Android-smarttelefoner eller iPhone fra butikken). Installer den og åpne den.
• Koble til: Skriv inn ID-nummeret i feltet “Partner ID” på din TeamViewer og klikk “Koble til”. På den assisterte telefonen, si til dem å trykke “Tillat” når forespørselen kommer opp.
• Veiled på avstand: Nå ser du skjermen deres! På Android kan du trykke og sveipe for dem; på iPhone kan du bare se og indikere. For eksempel: “Jeg ser alt, trykk her for å åpne Innstillinger”.
• Avslutt: Når du er ferdig, lukker du forbindelsen fra din TeamViewer. På telefonen, er det bare å avslutte appen.

Merk: stabil internettforbindelse er nødvendig. På Android kan det bli bedt om ekstra tillatelser (f.eks. “skjermopptak”): si at de skal akseptere dem. På iPhone kan du ikke kontrollere direkte, men du kan fortsatt veilede.

Applikasjonen er enkel og gjør det mulig for grunnleggende og ikke-invasiv fjernhjelp til en person.

Det er imidlertid ikke en app for å kontrollere sin egen mobil ved bruk av datamaskinen (for dette formålet finnes det gratis apper for å administrere Android-smarttelefonen fra nettleseren med Airdroid).

Å hjelpe med smarttelefonen krever ikke ekspertise. Det handler om tålmodighet og noen triks. Slik gjør du teknologi lett for alle, uansett hvor de er. Har du prøvd? Fortell i kommentarene eller del denne artikkelen med noen som kan ha nytte av den!

Løser dine spørsmål

Hva er forskjellen på smarttelefon og mobiltelefon?

• Funksjonalitet:
  - Mobiltelefoner: Grunnleggende funksjoner som telefonsamtaler, tekstmeldinger, og telefonsvarer.
• Smarttelefoner: Inkluderer alle mobiltelefonfunksjoner pluss tilgang til apper, Internett, e-post, kamera med høy kvalitet og mer.
• Internett-tilgang:
• Mobiltelefoner: Vanligvis avhengig av eldre nettverk uten Internett-funksjonalitet.
• Smarttelefoner: Koble seg til Internett via Wi-Fi eller mobilnettverk.
• Brukervennlighet:
• Mobiltelefoner: Enkle menyer og fysisk tastatur.
• Smarttelefoner: Berøringsskjerm med omfattende brukergrensesnitt og tilpasningsmuligheter.
• Apper:
• Mobiltelefoner: Begrensede funksjonsmuligheter.
• Smarttelefoner: Støtte for tusenvis av apper som kan lastes ned for ulike formål. Smarttelefoner er derfor mer like datamaskiner i lommeformat, mens mobiltelefoner er begrenset til grunnleggende kommunikasjon.

Er Doro en smarttelefon?

Ja, Doro 8080 er en smarttelefon. Den er spesielt designet for seniorer og inkluderer følgende funksjoner:

- Talenavigasjon for enklere bruk.
• En assistanseknapp for trygghet.
• Kompatibilitet med høreapparat.
• 16 MP bakkamera for fotografering.
• 5,7' stor touchskjerm for enkel navigering. Dette gjør den til en brukervennlig smarttelefon for eldre.

Hvis du vil lese flere artikler som Bruke smarttelefonen for å hjelpe på avstand med fjernassistanse, kan du besøke kategorien Android.